Accueil Régions Kamel Morjane inaugure à Chenenni le modèle pilote des Bureaux de services à interlocuteur unique et celui des Bureaux de services mobiles

Kamel Morjane inaugure à Chenenni le modèle pilote des Bureaux de services à interlocuteur unique et celui des Bureaux de services mobiles

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Le ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration et des politiques publiques, Kamel Morjane, a inauguré le mercredi 19 Décembre 2018 l’expérience pilote du rôle des services avec interlocuteur unique et du rôle des services mobiles dans la nouvelle région de Chenenni, gouvernorat de Tataouine, en présence du gouverneur de la région, du Président directeur général de la Poste tunisienne et du président directeur général de la CNAM, la directrice générale des réformes et des études prospectives, ainsi qu’un certain nombre de cadres centraux et régionaux et un certain nombre de représentants de la société civile.

A noter que parallèlement à cette inauguration, d’autres expériences similaires à Lakhouet, gouvernorat de Siliana et Hazoua, dans le gouvernorat de Tozeur ont eu également lieu.

Cette expérience, réalisée en partenariat avec la Poste tunisienne, s’inscrit dans la nouvelle approche du projet de services administratifs « IDARTY« , qui consiste à réduire le rôle des services, à réduire leurs ressources humaines et financières et à s’appuyer sur des solutions technologiques, et l’assurance d’une couverture plus élargie des services au niveau des régions et des délégations, et ce, à travers le développement de nouveaux modèles tels que ‘la maison des services’ dotée d’un interlocuteur unique, qui est en fait un bureau de liaison unique entre le citoyen et les structures administratives concernées, et une maison de services mobile, qui sont des unités mobiles assurant des services destinés essentiellement pour couvrir les régions défavorisées, les souks hebdomadaires, en plus d’un certain nombre de personnes ayant des besoins spéciaux.

Les expériences pilotes, qui comprennent trois bureaux de poste ordinaires et trois bureaux de poste mobiles, permettront à chacune de Lakhouat (Siliana), Hazoua (Tozeur) et Chenenni (Tataouine), de fournir une gamme des services les plus demandés par les citoyens et relevant d’un certain nombre de structures publiques telles que l’électricité et le gaz, l’eau potable, la couverture sociale et sanitaire, la poste et les communications, ainsi que l’emploi. L’évaluation de ces expériences sera effectuée avant d’être diffusée dans d’autres zones, notamment les délégations qui souffrent d’un manque de couverture géographique des services administratifs.

Il convient de noter qu’il existe actuellement plus de 40 bureaux administratifs multi-services dans la plus part des gouvernorats de la République (soit 22 gouvernorats) et qu’un nouveau plan d’action pour le développement du projet pour la prochaine période, sera annoncé prochainement.

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