Accueil économie commerce Zara se rapproche plus de ses fidèles clients en lançant son site de vente en ligne : « Zara.com/tn »

Zara se rapproche plus de ses fidèles clients en lançant son site de vente en ligne : « Zara.com/tn »

0
0

Dans le souci d’être le plus prés possible de ses clients et de mieux les servir, Zara vient de lancer son site de vente/online « Zara.com/tn » !

L’objectif de cette nouvelle démarche étant de développer son propre modèle d’intégration pour englober ses magasins physiques en ligne, de façon à rapprocher intelligemment de sa clientèle ses collections Femmes, Hommes et Enfants, disponibles au niveau de ses magasins, dont en particulier la collection Autonome/Hiver 2020.

Zara.com/tn, est trilingue, il est donc valable en Français, en Arabe et également en Anglais, en plus de sa conception recherchée pour faciliter la tâche aux clients à travers tout achat/online, simple et convivial, leur permettant d’interagir en toute liberté en accédant aisément à tous ses articles.

Zara met à disposition de ses clients l’application portant son nom de marque, disponible pour « IOS et Androïde », et leur permet surtout de faire leurs achats, sans difficulté, par le biais de tout appareil mobile et de n’importe quel navigateur.

Ainsi, et dans l’idée d’offrir un attractif accès à tous les utilisateurs, Zara.com/tn, autant que l’application, les feront voyager à travers les différentes catégories telles que  «New in», «Zara Emotions», «Collections», «Chaussures & Sacs», «Series Zara», et «Join Life», où ils découvriront les derniers looks, tendances et stories sur la page d’accueil.

Ce processus de shopping online que Zara a développé, donnera la possibilité aux clients de faire leur choix, et de se faire livrer les articles achetés en ligne soit directement à leur domicile, soit dans l’un de nos magasins, selon leurs convenances.

En retirant leurs achats dans un magasin Zara, les clients n’auront pas de frais à payer, tandis que la livraison standard à domicile, ça leur coûtera 9,900 TND, sachant qu’ils bénéficieront d’une gratuité quand leurs achats dépasseraient 199,000TND.

A noter que, généralement, les délais estimés pour l’ensemble des livraisons sur la Tunisie, varient de 2 à 4 jours ouvrables, et que le délai de retour/online ou en magasin, il est de 30 jours.

Par ailleurs, les clients de Zara en Tunisie ont la possibilité d’utiliser les mêmes canaux de service à la clientèle déjà disponibles, les Chats et les réseaux sociaux pour toute demande d’infos ou incident qui soient liés à une transaction.

Les horaires de travail du  service clientèle sont les suivants :

-Lundi au Vendredi : de 9 h à 19 h 30

-Samedi de 10 h à 16 h.

Les clients peuvent entre-autres prendre contact avec Zara via les réseaux sociaux de la marque.

Charger plus d'articles
Charger plus par Anouar Chennoufi
Charger plus dans commerce

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Voir aussi

Triple élimination sans précédent dans l’émission Stars Of Science

Une décision extraordinaire a été prise alors que les huit candidats avaient tous franchi …